よくある質問
ストアについて
支払い方法には何がありますか。
クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）、または銀行振込がご利用いただけます。
配送料はいくらになりますか。
下記のとおりになります。
関西、四国、中国、北陸、東海：600円
九州、信越、関東、東北：700円
北海道、沖縄：1,300円
配送業者はどこを利用していますか。
大阪府内は株式会社T.M.G、その他地域は日本郵政株式会社にてお届けいたします。なお配送方法はご指定いただけません。
注文後に追加の注文、内容変更、キャンセルはできますか。
まずは当店までお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
当店では、1日でも早くお客様にご注文商品をお届けするために、ご注文確定後から出荷までのプロセスを迅速に対応させて頂いております。 そのため、既に出荷手続き後の場合は、対応できない場合もございます。 予めご了承下さい。
納品書、領収書は発行していただけますか。
お問い合わせフォームより、対象となる注文と領収書もしくは納品書発行の依頼の旨を記載してお問い合わせください。
商品はいつ発送されますか。
商品ご注文後3営業日以内に発送いたします。
不良品、注文品と異なる商品が届いたのですが返品、交換はしていただけますか。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
早急に対応させて頂きますので、誠に恐れ入りますが必ず商品到着後8日以内に、お問合せフォームからご連絡下さい。 2営業日以内に当店より状況に応じた返送方法を御案内させて頂きます。
詳しくは返品と返金のポリシーをご確認ください。
商品を返品したい
返品と返金のポリシーをご確認ください。
大量に購入したい
一度の注文で１種類の商品につき5点までご購入が可能です。
配送状況を確認したい
発送通知に記載の番号からご確認ください。
販売元の会社情報を知りたい
リンク先をご確認ください
https://optage.co.jp/company/outline.html
ギフトラッピングはできますか
申し訳ございませんが承っておりません。
注文履歴を確認したい
マイページよりご確認ください。
商品を単品で購入したい
セット商品と合わせて追加でご購入いただけます。単品商品のみのご購入はいただけません。
注文確認メールが届きません
GmailやYahoo!メールなどをご利用の場合
「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」「プロモーションタブ」などに、自動的に振り分けられている可能性があるため、一度ご確認をお願いいたします。
また、当店からのメールが「迷惑メール」として振り分けられないように設定を変更していただけますと幸いです。当店からのメールは「@hidari-kiki.jp」のアドレスよりお送りします。
Gmailヘルプ – Gmail のメールが見つからない
Yahoo!メールヘルプ – 届くはずのメールが届いてない
Outlookヘルプ – 送られたはずのメールが届かない
詳細は、各メールサービスのサイトにてご確認ください。
携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合
パソコンからのメールを拒否する、指定したアドレス以外からのメールを拒否する、などの設定をしているためにメールが届かない場合があります。お手数ですが、機器の設定をご確認いただき、必要に応じて設定の変更をお願いいたします。
docomoはこちら
softbankはこちら
auはこちら
間違ったメールアドレスを登録してしまった場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品について
機器の使い方がわからない
商品に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
機器がWi-Fiにつながらない
Wi-Fiは2.4GHzをご使用ください。